Contact direct via WhatsApp
Pas de formulaire à remplir, pas d'attente. Discutez directement avec un humain de notre équipe support — réponse en moins de 5 minutes en journée.
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Test gratuit 24h, commande, support technique, revente : tout passe par ce canal unique. Plus rapide qu'un email, plus humain qu'un chatbot.
💬 Démarrer la conversationSans carte bancaire. Identifiants reçus en 5-10 min via WhatsApp. Voir conditions →
Demander mon test 24hCompatibilité, qualité 4K, chaînes, paiement — un humain vous répond. Voir les tarifs →
Poser ma questionBuffering, écran noir, EPG manquant, app qui plante. 95% résolu en 5 min. Auto-diagnostic Orange →
Demander de l'aideMarges jusqu'à 4 200€ sur pack 100 codes. Conditions B2B sur demande. Détails revendeur →
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Question facturationAccès, rectification, suppression de vos données. Réponse sous 30 jours. Politique RGPD →
Exercer mes droits RGPDWhatsApp : 24h/24 - 7j/7
Heures pleines : 8h - 23h (CET)
Réponse moyenne : < 5 min en journée, < 30 min la nuit
Notre équipe répond en :
Français · English · العربية
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MonCodeTV opère comme prestataire technique conforme à la LCEN 2004. Voir mentions légales et CGV. Cadre IPTV en France expliqué ici.
Vos messages WhatsApp sont chiffrés bout-en-bout par Meta. Aucune donnée n'est revendue. Détails dans la politique de confidentialité.
Parce que c'est plus rapide qu'un email (réponse en minutes vs heures), plus humain qu'un chatbot, et accessible 24/7 depuis votre téléphone. Un seul canal = pas de support fragmenté, pas de ticket perdu.
WhatsApp Web fonctionne aussi depuis n'importe quel navigateur sur PC ou Mac : web.whatsapp.com. Vous pouvez l'utiliser sans installer l'application sur votre téléphone (à condition d'avoir un téléphone Android/iOS connecté).
Oui. Pas de chatbot, pas de réponse automatique. Notre équipe support francophone répond en personne, ce qui explique le délai de quelques minutes plutôt qu'instantané.
Entre 5 et 10 minutes en journée. La nuit (2h-7h CET), le délai peut atteindre 30-60 minutes. Vous recevrez vos identifiants directement dans la conversation WhatsApp. Voir notre guide complet du test 24h.
WhatsApp utilise le chiffrement de bout en bout de Meta (basé sur le protocole Signal). Ni MonCodeTV ni Meta ne peuvent lire le contenu de vos messages. En savoir plus sur le chiffrement WhatsApp.
Oui. Conformément à l'article 6-I-5 de la LCEN 2004, tout signalement peut être adressé via WhatsApp en précisant la nature du contenu. Nous traitons toutes les notifications dans un délai raisonnable.
Envoyez votre demande par WhatsApp en précisant le droit que vous souhaitez exercer (accès, rectification, suppression, portabilité). Vous pouvez aussi consulter directement le guide officiel de la CNIL sur vos droits.